3月28日，乐城先行区患者服务中心正式揭牌成立。海南省药品监督管理局局长贾宁，博鳌乐城医疗旅游先行区管理局局长顾刚、副局长刘哲峰，省卫健委健康产业与对外合作局局长吕小蕾、委医政医管局副局长胡珊珊、乐城先行区患者服务中心主任刘成平等领导出席仪式并揭牌。
海南乐城先行区患者服务中心。
由乐城先行区管理局和春雨国际牵头组建，乐城先行区内各医疗机构及相关服务单位参与建设，并得到中华医学会、中国医师协会等机构支持。患者服务中心将面向全球患者、医生和药械厂商，建立精准的信息匹配，服务各方需求，吸引更多患者到乐城先行区就诊，并推动更多国际先进药械在乐城先行先试。
乐城管理局局长顾刚
自国家四部委《关于支持建设博鳌乐城国际医疗旅游先行区的实施方案》发布以来，博鳌乐城国际医疗先行区发展驶入快车道，2019年底，“国内首例”创新药械使用就已突破50例。然而，随着大量的国际药械厂家纷纷与先行区签署落地合作协议，乐城先行区患者匮乏的问题也日益凸显。一方面是迫切渴求国外新医疗产品与技术的广大国内患者，一方面是等待落地的各大跨国药企和新药新械，如何去精准匹配两者之间的供需关系，成为了乐城亟待解决的难题。
“过去，乐城先行区没有统一采集患者信息及需求、进行大数据分析的平台，这使得引进的药械产品往往很难精准到达目标患者群体，患者服务中心正是基于此背景应运而生的。”患者服务中心主任刘成平说到。
患者服务中心主任刘成平
患者服务中心的核心功能：
1、面向全球患者推荐乐城先行区医疗政策，采集、登记、整理患者需求信息，建立患者信息及需求数据库。
2、实时收集全球最新医疗技术、药品及医疗器械研究进展和上市信息，匹配患者需求数据库，有针对、有目标的对接、引进落地乐城。
3、针对已落地的药械产品及技术，联合各大医疗机构及官方医学组织，面向专科医生进行定向精准推广和宣讲服务。
4、结合线上及线下媒体平台，整合乐城对外患者推广宣传模块，面向全球患者进行教育及推广服务活动。
5、对接已落地乐城医疗机构，筛选并协助有明确需求及符合落地产品临床入组或治疗标准的患者来乐城就医，提供诊前、诊中、诊后的全流程服务。
6、协助药械企业落地乐城后续的全流程服务，筛选、提供、引进专业第三方机构配合药械企业的患者招募、临床试验的设计执行、数据收集整理分析、报告产出及申报注册等服务。
7、建立患者服务中心专家委员会，对中心的各项工作进行审核和把关。
乐城管理局局长顾刚表示，患者服务中心成立后，将成为链接全球药械厂商、患者、医生之间的桥梁和纽带，精准匹配各方需求，吸引更多的患者来乐城求医问药，加快实现海南人民“大病不出岛”和中国百姓“不需要出国也能享受国际最高端的医疗服务”的目标，为打造国际旅游消费中心增添新动能，助力海南自由贸易港建设。
据介绍，患者服务中心目标是在三年时间里触达一千万精准患者，建立十万患者医疗需求数据库的同时同步全球20个发达国家500家药械企业产品技术信息。不仅覆盖五大优势学科5万医生群体，与50家三甲医院密切对接合作，还将服务100家药械企业落地乐城，50款药械产品进入临床研究及审批。
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